6 roles imprescindibles para triunfar en una Feria


Cuando una empresa decide exponer en una feria profesional, generalmente realiza una importante inversión que de una manera u otra desea recuperar. Para conseguirlo, y dada su corta duración, todas las actuaciones que se realicen en la misma tienen que estar minuciosamente planificadas al igual que los responsables de cada una de ellas. 

La correcta distribución de papeles entre los profesionales que asistan al salón es fundamental para alcanzar los objetivos establecidos por la compañía. Por ello, todos los que atienden el stand deben conocer sus funciones de antemano y atenerse a ellas escrupulosamente para no inmiscuirse en el trabajo de los demás.

Los roles más importantes dentro de una Feria


Así pues, veamos los roles más destacados que se desarrollan en el periodo de asistencia a una feria profesional y las personas que encarnan cada uno de ellos.

1. La azafata


Las azafatas que asisten a un stand de feria generalmente, no pertenecen a la empresa expositora sino que son contratadas a empresas especializadas para el tiempo en que dure la exposición. Su función tiene que limitarse a servir cafés, distribuir información o entregar regalos a los asistentes. Dado su desconocimiento del negocio, sería descabellado que participara en labores comerciales y ni siquiera en la recepción de los clientes en el stand a los que generalmente, hay que dar unas mínimas orientaciones sobre la compañía, las personas presentes, etc. 


2. El camarero


Como en el caso anterior, en caso de requerir un profesional de la hostelería para atender el stand, este no pertenece a la compañía sino que es contratado expresamente para la ocasión. En los stands grandes que disponen de bar, el camarero es el encargado de la hostelería en toda la amplitud de la palabra: preparar aperitivos, servir bebidas, atender las mesas, etc. serán sus principales cometidos aliviando así de tareas improductivas a los representantes de la empresa que pueden dedicarse en su lugar a cerrar tratos con sus clientes


3. El coordinador de stand


En todo stand ferial de cierta magnitud, es necesario que haya una persona encargada de todos los detalles técnicos de la contratación del espacio y de los servicios que ofrece la institución ferial. Esta persona es la que se encarga de la logística del stand y de las comunicaciones con la organización de la feria de tal modo que se disponga de todos los elementos cuando es preciso y se atienda a cualquier necesidad que pueda surgir. 

La labor del coordinador se extiende desde el suministro de bebidas en la cocina, hasta la reserva de una mesa en el restaurante o proporcionar parking a los visitantes VIP. La atención de los proveedores de la feria como fotógrafo, periodista o promotor de eventos también debe recaer sobre sus hombros. Para un correcto funcionamiento del stand, el coordinador debe ser miembro de la empresa expositora y haber participado de las labores de contratación con la feria desde el principio. 


4. Los comerciales

Los miembros del departamento comercial de la compañía o de la delegación en donde se celebra el evento son sin duda los actores principales de la feria y los que llevan el peso de la misma. Esto incluye a todos ellos independientemente de su nivel jerárquico: delegados, jefes de venta, directores comerciales, etc. 

Entre las principales labores de los vendedores figuran las realización de presentaciones de producto ante los clientes activos y potenciales  así como la ejecución de negociaciones de venta siempre que sea necesario. A ellos corresponde desplegar el argumentario de ventas,  recoger las solicitudes de los compradores y, en su caso, apuntar sus datos de contacto para realizar una acción comercial al concluir la feria

En ocasiones, el conocimiento de los comerciales sobre los procesos de producción, ensamblaje o envasado del producto es limitado por lo que la presencia de un técnico en el stand aporta un plus de profesionalidad a la venta que suele ser muy apreciado por los clientes. La presencia de un técnico en el stand siempre es bienvenida pues puede aportar datos técnicos o hacer demostraciones que impulsen al cliente a tomar una decisión positiva de compra


6. Los becarios

Los comerciales principiantes, los recién incorporados y los becarios también pueden tener un lugar dentro del ecosistema de las ferias. Su misión consiste básicamente en mantener el primer contacto con los visitantes para derivarlos a otros vendedores, repartir folletos o catálogos y mantener actualizada la base de datos de visitantes, entre otras  

La buena organización en una feria permite optimizar el poco tiempo disponible para atender clientes, incrementando la productividad y ofreciendo una sensación de coordinación y eficacia ante los visitantes


También te puede interesar

Un diseño de stand para que nos visiten y nos compren
5 prácticas ruinosas para un stand de feria
El vídeo demostrativo: una excelente herramienta de venta
Pero ¿alguien lee los carteles colgantes?


Imagen|Tomas Fano

No hay comentarios: