Supermercado online: ventajas de Marketing frente al tradicional



Los supermercados online son una opción de compra al alza en Europa. No solo las enseñas más importantes como Carrefour, Tesco o Mercadona han puesto a disposición del consumidor su canal online sino que han surgido originales iniciativas de de venta como Carritus.com, en donde se puede seleccionar el supermercado de compra o Ulabox.com que intermedia con las grandes marcas.

Las ventajas de comprar a través de la web son numerosas, destacando sobre todo, el ahorro de tiempo al evitar la visita a la tienda y recibir la compra en la franja horaria más conveniente. Pero, por su propia naturaleza, los supermercados on line también pueden realizar acciones de marketing más localizadas y efectivas que las de los supermercados tradicionales. Veamos cuáles.

El distribuidor también puede aprovecharse de los beneficios de la tecnología para mejorar su oferta e incrementar sus ventas con diferentes herramientas:


1. Ofertas

Las ofertas personalizadas como regalos o samplings en función del historial de navegación del consumidor son acciones que solo pueden realizar los supermercados on line. El comprador las visualizará nada más acceder a la página principal sin tener que tener que encontrarlas de forma casual en un punto del supermercado


2. Sugerencias


El programa puede hacer sugerencias de consumo o presentar novedades también en función de los gustos o preferencias deducidas del comportamiento del comprador. De este modo, se pueden impulsar las ventas a través del up-selling, mediante el incremento de oferta de gama o incluso del cross-selling mediante la venta de productos complementarios





3. Combinar ofertas


Ofrecer un 2 x 1 de productos de diversas secciones es una clara opción de los supermercados on line. Algunos fabricantes como Unilever disponen de gamas de producto en diferentes secciones de la tienda (alimentación, perfumería, droguería, etc.) Un supermercado on line permite hacer combinaciones extraordinarias de referencias de forma inmediata siendo el propio programa el que resta el precio del producto más barato para dar un precio final. Sin embargo, en un comercio tradicional, supondría un auténtico quebradero de cabeza para la cajera. Esto vale para cualquier oferta por compra combinada, incluidas las de descuento o de regalo

4. Información de producto

La gran virtud de internet es su capacidad de transmitir información lo que también se aplica para los supemercados on line. Y en este caso, no me refiero solo a las características del producto que se pueden consultar de forma extensa, sino incluso a propuestas como 
    • recetas de cocina, proponiendo la combinación de varios productos de la tienda
    • cocktails, con el mismo sentido que la anterior
    • consejos de uso para ocasiones especiales (gaseosa con vino en verano, cacao diluido en leche fría, etc.)
Como vemos, los supermercados on line ofrecen numerosas ventajas frente a los tradicionales que van más allá de la mera comodidad de compra. Ello explica que sea una opción cada vez más escogida por los consumidores.


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1 comentario:

Carlos Marin dijo...

No dudo que los supermercados online ofrezcan muchas ventajas a la hora de personalizar el marketing de la empresa, lo que dudo es que el margen de beneficio sea suficiente, no olvidemos que hay ciertos productos de la compra (por ejemplo el agua) que tiene unos margenes de beneficio mínimos pero que son bastantes voluminosos para transportar lo que encarece los portes.