Cómo usar las Encuestas de Redes en la Empresa

 



Realizar un estudio de mercado es una tarea que puede llevar a una empresa mucho tiempo y en la mayoría de las ocasiones, costarle una importante suma de dinero. Para redimir en parte a las compañías de este problema ha llegado una excelente y efectiva herramienta que apenas se está utilizando: las encuestas en redes sociales. 

Las redes ponen a nuestra disposición una sencilla funcionalidad que nos permite realizar sondeos entre nuestros seguidores sin necesidad de invertir un chavo. Las encuestas que podemos realizar son breves pero con ellas podemos obtener opiniones o detalles muy concretos de nuestra audiencia que de otra manera sería complicado conocer. Veamos sus principales ventajas. 


En qué redes realizar encuestas


Entre las redes que podemos seleccionar para realizar nuestras encuestas se encuentran las siguientes: 


  • Facebook fue una de las redes pioneras en poner a disposición del internauta la funcionalidad de encuestas. A día de hoy Facebook permite hacer encuestas sencillas de tan solo dos respuestas. Eso sí, permite que se formulen a través de texto, fotografías o GIFs lo que ofrece muchas opciones para conocer las preferencias de los internautas. Así mismo, las encuestas se pueden lanzar desde las fanpages permitiendo obtener información inmediata para la empresa.

  • Twitter. En sentido parecido a Facebook, montar un sondeo en Twitter es una opción muy sencilla que permite recabar preciosos datos sobre las preferencias o las características de nuestros followers




  • Instagram permite ejecutar breves encuestas en su sección de Stories de modo que mientras el internauta las está visualizando puede presionar sobre aquella opción que más le interese. Si creamos una Historia totalmente coherente con las preguntas que efectuamos tenemos todas las opciones de obtener un alto índice de respuestas.

  • Linkedin acaba de lanzar la funcionalidad de encuestas que se integran en la publicación de un post permitiendo posteriormente conocer sus estadísticas de una forma práctica y sencilla



  • Por último, también es posible insertar encuestas en los vídeos de Youtube. Para ello, tan solo hace falta diseñar el cuestionario e indicar el minuto en el que queremos que se haga visible para el internauta. De este modo, podemos hacerlo aparecer en el momento del vídeo más acorde a la pregunta que estamos formulando. 

Como vemos, todas las grandes redes permiten realizar sondeos entre nuestros seguidores por lo que no tenemos ninguna excusa para no comenzar a hacerlo.

Ventajas de realizar encuestas en redes sociales


Para las empresas, las ventajas de hacer encuestas en redes son numerosas: 


  • En primer lugar, como se ha mencionado antes, son gratuitas por lo que si el resultado de las mismas no aporta nada a la compañía se pueden desechar sin haber incurrido en ningún gasto

  • Entre los seguidores de la empresa posiblemente se encuentran clientes activos y potenciales que están interesados en nuestro producto y que comulgan con la Misión de la misma. Por lo tanto, sus respuestas serán del máximo interés para adoptar la decisión de Marketing más adecuada
 
  • Además, en las encuestas quedan registrados los votos individuales de los internautas por lo que es posible conocer la opinión de determinadas personas de interés para la empresa. Entre ellos se pueden contar grandes clientes, clientes objetivo, influencers, especialistas en nuestro sector, etc. 

  • Aunque los sondeos no tienen pleno valor al no haberse realizado un proceso de muestreo sí proporcionan una idea general de la opinión del mercado que puede ser muy acertada si el perfil de los seguidores de nuestra cuenta coincide con el de nuestros clientes


Cuándo es bueno realizar encuestas en redes


Las situaciones en las que la empresa puede sacar partido a una serie de encuestas en redes son numerosas. Entre ellos se encuentran: 


  • Conocer el tamaño, diseño o dimensiones preferidas de un determinado producto. La encuesta puede tratar sobre artículos ya existentes para conocer su grado de aceptación pero también sobre futuros lanzamientos para ayudarnos a diseñarlos adecuadamente

  • Saber el diseño preferido de un envase o embalaje antes de su venta o de su restyling. Conocer las preferencias del cliente puede ahorrarnos mucho dinero en imágenes poco atractivas que mermen nuestro volumen de ventas. Esta técnica también es útil para el lanzamiento de promociones o de productos especiales por tiempo limitado

  • Sondear el/la modelo o artista preferidos para protagonizar una campaña de publicidad. A veces, al escoger al protagonista de una campaña nos guiamos por nuestras preferencias pero es el gusto del consumidor el que a la postre cuenta. Así que una encuesta a tiempo puede ayudarnos a dar en la diana escogiendo al artista más acorde con nuestra imagen

  • Conocer preferencias y tendencias sociales para acabar de perfilar el diseño de nuestra campaña. Ello incluye la música más pegadiza, el paisaje más bello, las prendas que visten los actores, los entornos urbanos, etc., es decir, todos los elementos estéticos que podemos incluir en nuestro anuncio

  • Saber los canales de comunicación favoritos de nuestra audiencia de cara a lanzar una campaña. Entre ellos, podemos incluir redes sociales, periódicos o revistas digitales, podcasts...

  • Conocer la edad, hobbies o intereses de nuestro público. Esta información se convierte en clave para definir a nuestros buyer persona y orientar las acciones de comunicación más importantes de la compañía en función de sus características


Cómo realizar las encuestas en redes


La gran ventaja de las encuestas en redes sociales es que permiten una total flexibilidad a la hora de generar los cuestionarios, elegir el momento en que se publican e incluso, escoger a su emisor. 

Así, podemos lanzar un sondeo desde nuestro perfil de empresa dándole total oficialidad al mismo. Esta opción es muy habitual pero también puede alertar a la competencia sobre nuestros proyectos. Para evitar este problema, podemos hacer que algunos colaboradores de la empresa sean los que lancen la encuesta entre sus seguidores. De este modo, conseguiremos obtener un mayor índice de respuestas y además, abarcar diferentes segmentos de edad, profesiones, intereses, etc. Para que sea plenamente efectiva el colaborador debe tener seguidores con perfiles similares a nuestros clientes por lo que se debe escoger al emisor con cuidado. 

Si queremos tener un alto índice de respuestas también podemos realizar un concurso u ofrecer un regalo a los internautas incentivando de este modo su participación.

Por último, una vez concluida la encuesta en ocasiones merece la pena compartir los resultados con nuestra audiencia  dando un oportuno feedback y aumentando nuestra  notoriedad y la fidelidad de nuestro público a la marca. 


Como vemos, realizar una encuesta en redes es un procedimiento rápido y barato de obtener información del mercado que podemos de manera regular como complemento a otras formas de investigación.


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